最近，有个同事（资深律师）家装修需要更换门窗，在某宝上找到一个自称专业生产门窗三十几年的厂家定做全屋断桥铝合金门窗，该厂家承诺其铝合金边框铝材的厚度为2.0毫米，并承诺于合同签订后35个工作日交付。双方于2020年12月31日签订书面合同。合同签订后，同事一直在紧密跟进及催促该厂家，该厂家以各种理由拖延交货，并声称会保质保量生产。

  2021年3月23日，经多次催促后，同事家终于收到厂家交付的产品。但交货当日，同事用卡尺量到该产品有的厚度仅为1.6多毫米，与厂家承诺的2.0毫米相差甚远。同事当天即向厂家提出，但厂家的联系人不予确认，认为其交付的产品符合国家标准，如果有异议可以找第三方测量机构检测，也可以上法院告他们，态度非常嚣张。此后就一直置之不理。

  同事向我倾诉：其自从厂家延期交货开始就觉得厂家没有契约精神，完全不理会合同约定，很无奈；发现收到的产品又货不对板时，厂家联系人拒不承认且态度非常嚣张，简直火冒三丈；而家里的所有窗户又已全部拆除，现正值梅雨季节等等情况，简直让他更加心烦急燥，夜不能眠，门窗更换事宜已严重影响到了他的工作和生活……听到同事的倾诉，看到同事的精神状态，我当时还在想，同事作为资深法律人士，遇到这样的事处理起来应该得心应手才对，怎么会表现得如此无助和焦虑呢？看见他痛苦的样子，我便开玩笑地说“要不委托专业的律师来处理吧？我不就是现成的吗？”，本打算是开个玩笑，谁知同事一听，非常认真的说“好啊，马上全权委托你们处理”。由于我们私交甚好，而且我们团队又是专业从事法律顾问和经济纠纷处理业务的，遂接受了同事的“案件委托”（实际是同事之间提供帮忙，并非真正接案），为他提供法律分析和法律意见。

  我们团队律师经深入了解事情的来龙去脉、同事的想法（处理倾向性）等，从法律的角度为其梳理出事情的可能走向以及相应的结果，并相应的给予处理方案，指导同事去沟通。经过几天的跟进，最终同事与厂家达成和解，和平解决了此事。

  作为一般的当事人，在遇到麻烦时表现得无助、无力、彷徨倒是可以理解，而同事作为一个资深的专业的律师，具备深厚的法律知识功底和丰富的应对经验，为何也会这般束手无策呢？归根到底还是因为其作为案件的当事人，会陷入案件情绪中，无法抽离，导致最后不能理性看待、分析及处理问题。事后经与同事分析，同事表示其实他知道问题所在，虽然在情绪上没有一般当事人表现得那么愤怒，在与厂家沟通的过程中也尽量克制自己的情绪，但依然无法达到作为律师身份去看待和处理事情的程度。

  最后同事感慨到：身为律师的自己在遇到纠纷时，仍有可能会受身份的影响，无法理性处理，最好还是聘请专业的律师处理！